1. Purpose and scope These terms govern the sale of the support and coaching services presented on florianerebourg.com to any person booking such a service (the "client"). Booking a service implies acceptance of these terms in full. They are made available before any booking is confirmed and can be saved and printed at any time. These terms apply to consumers. Any purchase made by a company or in a professional capacity is governed by a separate agreement. 2. The provider Hera Wellness Group LLC, 131 Continental Drive, Suite 305, Newark, DE 19713, United States. Contact: info@florianerebourg.com Services are delivered by Floriane Rebourg, NLP psycho-practitioner and certified health coach. 3. Services The following services are offered, all delivered remotely by video call: • Individual session. A single session lasting 2 hours 30. • Three-month support programme. Three individual sessions over three months, one per month: one lasting 2 hours 30, then two lasting 2 hours. The programme also includes access to the "90 Jours Reset" digital programme, to be followed independently between sessions, messaging availability between sessions, and follow-up of the indicators agreed with the client. • Themed individual coaching. A session or series of sessions focused on a subject agreed in advance, priced before booking. Sessions are delivered in French or in English, according to the client's preference, stated at the time of booking. The services are personal to the client. They cannot be transferred or resold to a third party. 4. Prices • Individual session: 230 euros • Three-month support programme: 591 euros, instead of 690 euros, which is the value of three individual sessions bought separately • Themed individual coaching: quoted before booking The value of a single session, 230 euros, is the unit rate used in article 9. Prices are stated in euros. The provider is not established in the European Union and no VAT is charged on these services. The price applicable is the one displayed at the time of booking. The provider may change its prices at any time; a change has no effect on a booking already confirmed. 5. Booking Bookings are made through the booking link on the website. The client selects a service and a time slot, provides the information requested, accepts these terms and pays. The contract is formed when the provider sends the booking confirmation by e-mail. That e-mail states the service booked, the date and time, the price paid and a link to these terms. The provider may decline or cancel a booking where the request falls outside the scope of the services offered, where the information provided is manifestly inaccurate, or where the situation described calls for medical or psychological care rather than support of this kind. Any sum already paid is then refunded in full within fourteen days. 6. Payment Payments are processed by card through Stripe. No card details are held by the provider. Individual session. The price is payable at the end of the session, through a payment link sent by the provider. Three-month support programme. The full price of 591 euros is payable at the end of the first session, through a payment link sent by the provider. The client may pay either the full amount, or three monthly instalments of 197 euros, the first on that date and the following two collected automatically on the same day of each of the two following months.

Access to the digital programme is opened, and the second session scheduled, once payment or the first instalment has been received. The programme is sold as a whole. Choosing to pay in instalments does not divide it into separate purchases: all instalments remain payable, subject to article 9 where the client stops before the end.

If an instalment fails, the provider informs the client and the payment is attempted again. If it remains unpaid seven days later, sessions not yet held and access to the digital programme may be suspended until the situation is resolved. 7. Right of withdrawal The client has fourteen days from the confirmation of the booking to withdraw, without giving any reason and without penalty, by writing to info@florianerebourg.com. Any sum paid is refunded within fourteen days of that request, by the same means of payment. Where a session is scheduled within that fourteen-day period, the booking form asks the client to expressly request that it be delivered before the period expires. That request does not remove the right of withdrawal; it has the following effect: • if the client withdraws before any session has taken place, nothing is payable and any sum paid is refunded in full; • if the client withdraws after one or more sessions have taken place, each session already held remains payable at 230 euros, the value of an individual session, and any balance is refunded; • once the service has been delivered in full at the client's express request, the right of withdrawal can no longer be exercised.

Digital content. Access to the "90 Jours Reset" digital programme is opened only after the client has expressly requested it and has acknowledged that, once access is opened, the right of withdrawal is lost for that digital content. The client may instead ask for access to be opened once the fourteen-day period has expired, which does not affect the sessions or their scheduling. This article applies to consumers. It is set out in full here so that no waiver is required: a consumer cannot give up this right, and any clause purporting to remove it would be unenforceable. 8. Cancelling, rescheduling, lateness and absence More than 72 hours before the session. The client may cancel or reschedule free of charge, using the link in the confirmation e-mail or by writing to info@florianerebourg.com. A cancellation is refunded in full; a rescheduled session is moved to a slot agreed between the parties. Less than 72 hours before the session. The session is payable in full and cannot be refunded. The provider may nevertheless offer a new slot as a gesture of goodwill, without being obliged to do so. Lateness. A session begins and ends at the times booked. Time lost through the client's lateness is not made up and does not reduce the price. Where the client is more than thirty minutes late, the session is treated as an absence. Absence. Where the client does not join the session and has not cancelled, the session is payable in full. Cancellation by the provider. Where the provider has to cancel, the session is rescheduled at the earliest opportunity in agreement with the client, or refunded in full if the client prefers. Technical problems. Where the connection makes the session impossible and neither party is at fault, the session is rescheduled at no cost. Where the interruption occurs more than half way through, the session is treated as delivered. 9. The three-month support programme The programme runs for three months from the date of the first session. Sessions are scheduled by agreement between the parties and must all be held within that period. A session not held within the period is lost, unless the provider has agreed in writing to extend it. The programme is an indivisible whole. Once the first session has taken place, the full price of 591 euros is due, whether or not the client attends the remaining sessions. Where the price is paid in instalments, the outstanding instalments remain payable on their due dates. The client may stop at any time, by writing to info@florianerebourg.com. Stopping ends the scheduling of further sessions but does not reduce the price due, subject to the two exceptions below.

First exception, the withdrawal period. Where the client exercises the right of withdrawal within the fourteen days provided for in article 7, only the sessions actually held are payable, at 230 euros each, and any balance is refunded. Second exception, force majeure and medical grounds. Where the client is prevented from continuing by an event of force majeure within the meaning of article 13, or on medical grounds evidenced by a certificate, the sessions not held are, at the client's choice, either rescheduled beyond the three-month period or refunded at 230 euros per session not held. Where access to the digital programme has been opened at the client's express request, it is treated as included in the price and gives rise to no separate charge and no separate refund. Sessions missed during the programme. Article 8 applies to each session individually: a session cancelled less than 72 hours in advance, or missed, counts as a session held. 10. What the provider undertakes The provider undertakes to deliver the service with care, attention and professionalism, and to keep the time booked available to the client. The provider is bound by an obligation of means, not of result. The outcome of any support depends on many factors specific to each person, including their own involvement. No result, improvement or cure is guaranteed, and none can be. The services do not constitute medical, paramedical or psychotherapeutic care. They do not fall within any regulated healthcare profession, are not covered by any public health insurance scheme, and are not a substitute for medical consultation, monitoring or treatment. The provider makes no diagnosis and does not prescribe, alter or interrupt any treatment. 11. What the client undertakes The client undertakes to provide accurate information at the time of booking, to be available at the time agreed, in a quiet place and with a working connection, and to inform the provider of anything relevant to the conduct of the session. The client remains solely responsible for the decisions they take during or after a session, and for continuing any medical care in progress. Sessions take place in a setting of mutual respect. The provider may end a session, and terminate the support, where the client's conduct makes it impossible to continue; in that case article 9 applies. 12. Confidentiality Whatever is shared during a session is confidential. The provider will not disclose it to anyone, except where legally compelled to do so. Sessions are not recorded unless the client has asked for a recording and expressly agreed to it. The client likewise undertakes not to record a session without the provider's agreement. 13. Force majeure Neither party is liable for a failure to perform caused by an event beyond its control. Where such an event prevents a session, it is rescheduled at no cost. Where it lasts more than two months, either party may end the contract, and the second exception in article 9 applies. 14. Intellectual property Any material provided to the client in connection with the support remains the property of the provider and is licensed to the client for their personal use only. Copying, distributing, reselling or otherwise making it available to third parties is prohibited. 15. Personal data Personal data collected in connection with a booking is processed as described in the Privacy Policy, which also covers information shared during a session. 16. Liability The provider's liability is limited to direct loss attributable to it, and cannot exceed the price paid for the service concerned. Nothing in these terms excludes or limits the provider's liability where the applicable law prohibits it. 17. Governing law and disputes These terms are governed by the laws of the State of Delaware, United States of America, without prejudice to any more protective mandatory provisions available to consumers under the law of their country of habitual residence. Clients residing in the European Union retain the benefit of the mandatory consumer protection rules of their country of residence, together with the right to bring proceedings before the courts of that country. In the event of a difficulty, the client is invited to write to info@florianerebourg.com so that an amicable solution can be sought before any legal action. 18. Language and version These terms are published in English and in French. In the event of any discrepancy between the two versions, the English version prevails, except where the law applicable to a given client requires the use of their own language. The terms applicable to a booking are those in force on the date the booking is confirmed.

Last updated: 17 September 2026.

1. Objet et champ d'application Les présentes conditions régissent la vente des prestations d'accompagnement et de coaching présentées sur florianerebourg.com à toute personne qui réserve une telle prestation (la « cliente »). Toute réservation implique l'acceptation intégrale des présentes conditions. Elles sont mises à disposition avant la confirmation de toute réservation et peuvent être enregistrées et imprimées à tout moment.

Elles s'appliquent aux consommateurs. Tout achat effectué par une société ou dans un cadre professionnel fait l'objet d'une convention distincte.

2. Le prestataire Hera Wellness Group LLC, 131 Continental Drive, Suite 305, Newark, DE 19713, États-Unis. Contact : info@florianerebourg.com Les prestations sont assurées par Floriane Rebourg, psycho-praticienne PNL et coach santé certifiée.

3. Les prestations Les prestations proposées sont les suivantes, toutes réalisées à distance en visioconférence : • Séance individuelle. Une séance unique d'une durée de 2h30. • Accompagnement sur trois mois. Trois séances individuelles réparties sur trois mois, une par mois : une séance de 2h30, puis deux séances de 2h. L'accompagnement comprend également l'accès au programme digital « 90 Jours Reset », à suivre en autonomie entre les séances, une disponibilité par messagerie entre chaque séance, et le suivi des indicateurs convenus avec la cliente. • Coaching individuel thématisé. Une séance ou une série de séances portant sur un sujet convenu à l'avance, dont le tarif est communiqué avant la réservation. Les séances sont assurées en français ou en anglais, selon la préférence indiquée lors de la réservation. Les prestations sont personnelles à la cliente. Elles ne peuvent être ni cédées ni revendues à un tiers.

4. Tarifs • Séance individuelle : 230 euros • Accompagnement sur trois mois : 591 euros, au lieu de 690 euros, soit la valeur de trois séances individuelles prises séparément • Coaching individuel thématisé : tarif communiqué avant la réservation La valeur d'une séance seule, 230 euros, constitue le tarif unitaire utilisé à l'article 9. Les prix sont indiqués en euros. Le prestataire n'est pas établi dans l'Union européenne et aucune TVA n'est facturée sur ces prestations. Le tarif applicable est celui affiché au moment de la réservation. Le prestataire peut modifier ses tarifs à tout moment, sans effet sur une réservation déjà confirmée.

5. Réservation Les réservations se font via le lien de réservation présent sur le site. La cliente choisit une prestation et un créneau, renseigne les informations demandées, accepte les présentes conditions et procède au paiement. Le contrat est formé à l'envoi, par le prestataire, de la confirmation de réservation par courrier électronique. Cette confirmation précise la prestation réservée, la date et l'heure, le prix payé et un lien vers les présentes conditions.

Le prestataire peut refuser ou annuler une réservation lorsque la demande sort du cadre des prestations proposées, lorsque les informations fournies sont manifestement inexactes, ou lorsque la situation décrite relève d'une prise en charge médicale ou psychologique plutôt que d'un accompagnement de ce type. Toute somme déjà versée est alors intégralement remboursée dans un délai de quatorze jours.

6. Paiement Les paiements sont traités par carte bancaire via Stripe. Aucune donnée de carte bancaire n'est conservée par le prestataire. Séance individuelle. Le prix est exigible à l'issue de la séance, via un lien de paiement transmis par le prestataire. Accompagnement sur trois mois. Le prix total de 591 euros est exigible à l'issue de la première séance, via un lien de paiement transmis par le prestataire. La cliente peut régler soit la totalité, soit trois mensualités de 197 euros, la première à cette date et les deux suivantes prélevées automatiquement au même jour de chacun des deux mois suivants.

L'accès au programme digital est ouvert, et la deuxième séance planifiée, après réception du paiement ou de la première mensualité. L'accompagnement est vendu comme un tout. Le choix d'un paiement échelonné ne le divise pas en achats distincts : l'ensemble des mensualités reste dû, sous réserve de l'article 9 en cas d'arrêt en cours. En cas d'échec d'un prélèvement, le prestataire en informe la cliente et une nouvelle tentative est effectuée. Si l'impayé persiste sept jours plus tard, les séances non encore réalisées et l'accès au programme digital peuvent être suspendus jusqu'à régularisation.

7. Droit de rétractation La cliente dispose de quatorze jours à compter de la confirmation de sa réservation pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision et sans pénalité, en écrivant à info@florianerebourg.com. Toute somme versée est remboursée dans les quatorze jours suivant cette demande, par le même moyen de paiement. Lorsqu'une séance est programmée à l'intérieur de ce délai de quatorze jours, le formulaire de réservation invite la cliente à demander expressément que la prestation soit exécutée avant l'expiration du délai. Cette demande ne supprime pas le droit de rétractation ; elle produit les effets suivants : • si la cliente se rétracte avant toute séance, rien n'est dû et toute somme versée est intégralement remboursée ; • si la cliente se rétracte après une ou plusieurs séances, chaque séance déjà réalisée reste due au tarif de 230 euros, valeur d'une séance individuelle, et le solde éventuel est remboursé ; • lorsque la prestation a été intégralement exécutée à la demande expresse de la cliente, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.

Contenu numérique. L'accès au programme digital « 90 Jours Reset » n'est ouvert qu'après que la cliente l'a expressément demandé et a reconnu que, l'accès étant ouvert, le droit de rétractation est perdu pour ce contenu numérique. La cliente peut au contraire demander que l'accès soit ouvert à l'expiration du délai de quatorze jours, sans que cela affecte les séances ni leur planification. Le présent article s'applique aux consommateurs. Il est reproduit intégralement afin qu'aucune renonciation ne soit nécessaire : un consommateur ne peut pas renoncer à ce droit, et toute clause prétendant le supprimer serait inopposable.

8. Annulation, report, retard et absence Plus de 72 heures avant la séance. La cliente peut annuler ou reporter sans frais, via le lien figurant dans l'e-mail de confirmation ou en écrivant à info@florianerebourg.com. Une annulation est intégralement remboursée ; un report est replacé sur un créneau convenu entre les parties. Moins de 72 heures avant la séance. La séance est due intégralement et ne peut être remboursée. Le prestataire peut néanmoins proposer un nouveau créneau à titre commercial, sans y être tenu. Retard. La séance commence et se termine aux horaires réservés. Le temps perdu du fait du retard de la cliente n'est pas rattrapé et ne réduit pas le prix. Au-delà de trente minutes de retard, la séance est considérée comme une absence. Absence. Lorsque la cliente ne se connecte pas et n'a pas annulé, la séance est due intégralement. Annulation par le prestataire. Lorsque le prestataire doit annuler, la séance est replacée au plus tôt en accord avec la cliente, ou intégralement remboursée si celle-ci le préfère.

Problème technique. Lorsque la connexion rend la séance impossible sans faute d'aucune des parties, la séance est replacée sans frais. Lorsque l'interruption survient après plus de la moitié du temps prévu, la séance est considérée comme réalisée.

9. L'accompagnement sur trois mois L'accompagnement court sur trois mois à compter de la première séance. Les séances sont planifiées d'un commun accord et doivent toutes se tenir dans cette période. Une séance non réalisée dans le délai est perdue, sauf prolongation accordée par écrit par le prestataire. L'accompagnement forme un tout indivisible. Dès lors que la première séance a eu lieu, le prix total de 591 euros est dû, que la cliente se présente ou non aux séances suivantes. En cas de paiement échelonné, les mensualités restantes demeurent exigibles à leurs échéances. La cliente peut arrêter à tout moment, en écrivant à info@florianerebourg.com. L'arrêt met fin à la planification des séances restantes mais ne réduit pas le prix dû, sous réserve des deux exceptions ci-dessous. Première exception, le délai de rétractation. Lorsque la cliente exerce son droit de rétractation dans le délai de quatorze jours prévu à l'article 7, seules les séances effectivement réalisées sont dues, au tarif de 230 euros chacune, et le solde éventuel est remboursé. Seconde exception, force majeure et motif médical. Lorsque la cliente est empêchée de poursuivre par un événement de force majeure au sens de l'article 13, ou pour un motif médical justifié par un certificat, les séances non réalisées sont, à son choix, soit replacées au-delà de la période de trois mois, soit remboursées à raison de 230 euros par séance non réalisée.

Lorsque l'accès au programme digital a été ouvert à la demande expresse de la cliente, il est réputé inclus dans le prix et ne donne lieu à aucune facturation ni à aucun remboursement distincts. Séances manquées pendant l'accompagnement. L'article 8 s'applique à chaque séance individuellement : une séance annulée moins de 72 heures à l'avance, ou manquée, compte comme une séance réalisée.

10. Ce à quoi s'engage le prestataire Le prestataire s'engage à réaliser la prestation avec soin, attention et professionnalisme, et à tenir disponible le temps réservé par la cliente. Le prestataire est tenu à une obligation de moyens et non de résultat. L'issue d'un accompagnement dépend de nombreux facteurs propres à chaque personne, dont son implication. Aucun résultat, amélioration ou guérison n'est garanti, et aucun ne peut l'être. Les prestations ne constituent pas un acte médical, paramédical ou psychothérapeutique. Elles ne relèvent d'aucune profession de santé réglementée, ne sont pas prises en charge par l'assurance maladie et ne se substituent pas à une consultation, à un suivi ou à un traitement médical. Le prestataire n'établit aucun diagnostic et ne prescrit, ne modifie ni n'interrompt aucun traitement.

11. Ce à quoi s'engage la cliente La cliente s'engage à fournir des informations exactes lors de la réservation, à être disponible à l'heure convenue, dans un endroit calme et avec une connexion fonctionnelle, et à signaler au prestataire tout élément utile au bon déroulement de la séance. La cliente demeure seule responsable des décisions qu'elle prend pendant ou après une séance, ainsi que de la poursuite de tout suivi médical en cours. Les séances se déroulent dans un cadre de respect mutuel. Le prestataire peut mettre fin à une séance, et à l'accompagnement, lorsque le comportement de la cliente rend la poursuite impossible ; l'article 9 s'applique alors.

12. Confidentialité Tout ce qui est partagé au cours d'une séance est confidentiel. Le prestataire ne le communique à personne, sauf s'il y est légalement contraint. Les séances ne font l'objet d'aucun enregistrement, sauf si la cliente l'a demandé et expressément accepté. La cliente s'engage réciproquement à ne pas enregistrer une séance sans l'accord du prestataire.

13. Force majeure Aucune des parties n'est responsable d'une inexécution due à un événement échappant à son contrôle. Lorsqu'un tel événement empêche une séance, celle-ci est replacée sans frais. Lorsqu'il se prolonge au-delà de deux mois, chaque partie peut mettre fin au contrat, et la seconde exception de l'article 9 s'applique.

14. Propriété intellectuelle Tout support remis à la cliente dans le cadre de l'accompagnement demeure la propriété du prestataire et lui est concédé pour son seul usage personnel. Sa reproduction, sa diffusion, sa revente ou sa mise à disposition de tiers sont interdites.

15. Données personnelles Les données personnelles collectées à l'occasion d'une réservation sont traitées dans les conditions décrites par la Politique de confidentialité, qui couvre également les informations partagées en séance.

16. Responsabilité La responsabilité du prestataire est limitée aux dommages directs qui lui sont imputables et ne peut excéder le prix payé pour la prestation concernée. Aucune clause des présentes conditions n'a pour effet d'exclure ou de limiter la responsabilité du prestataire dans les cas où la loi applicable l'interdit.

17. Droit applicable et litiges Les présentes conditions sont régies par le droit de l'État du Delaware (États-Unis d'Amérique), sans préjudice des dispositions impératives plus protectrices dont bénéficient les consommateurs en vertu de la loi de leur pays de résidence habituelle. Les clientes résidant dans l'Union européenne conservent le bénéfice des règles impératives de protection des consommateurs de leur État de résidence, ainsi que la possibilité de saisir les juridictions de cet État. En cas de difficulté, la cliente est invitée à écrire à info@florianerebourg.com afin qu'une solution amiable soit recherchée avant toute action contentieuse.

18. Langue et version Les présentes conditions sont publiées en anglais et en français. En cas de divergence d'interprétation entre les deux versions, la version anglaise prévaut, sauf lorsque la loi applicable à une cliente impose l'usage de sa langue.

Les conditions applicables à une réservation sont celles en vigueur à la date de sa confirmation.

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026.